Il cambiamento è inevitabile. Sia che si stia adottando una nuova tecnologia o processo o che si stiano verificando cambiamenti all'interno dei reparti, è importante apportare modifiche il più possibile fluide per prevenire interruzioni di lunga durata, ridurre i cali di produttività e guidare il successo organizzativo. Questo è ciò che rende il ruolo di un professionista della gestione del cambiamento così vitale per il processo.

Sia che tu stia pensando di candidarti per diventare un professionista della gestione del cambiamento o che la tua azienda stia cercando di assumere qualcuno per implementare il cambiamento all'interno della tua organizzazione, abbiamo messo insieme quattro competenze fondamentali che sappiamo aiutano a fare un grande professionista della gestione del cambiamento.

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Impegno –

La leadership del cambiamento non consiste solo nell'aiutare i membri del tuo team ad adattarsi senza problemi alle nuove iniziative di cambiamento. Per implementare con successo il cambiamento e fornire la migliore formazione necessaria per un'adozione di successo, gli stessi professionisti della gestione del cambiamento devono impegnarsi per il cambiamento in tutti gli aspetti. Non solo dovrebbero impegnarsi a seguire il cambiamento, ma anche reagire a eventuali ostacoli imprevisti che si verificano. Alcuni membri di un team potrebbero richiedere più formazione di quanto inizialmente pianificato e un professionista impegnato nella gestione del cambiamento lavorerà con il manager di linea per rilevare e facilitare le giuste azioni correttive. È importante che il professionista della gestione del cambiamento si assicuri che tutti siano d'accordo con il cambiamento e abbiano ricevuto i livelli appropriati di formazione sui nuovi modi di lavorare necessari per garantire che il cambiamento sia pienamente adottato e fornisca i risultati di business previsti.

Communicazione –

Per i leader del cambiamento, è importante pensare alla comunicazione come a una strada a doppio senso. Non solo dovresti comunicare il tuo ragionamento alla base di questo percorso di cambiamento in modo chiaro e usando un linguaggio coerente e comune, ma dovresti anche rimanere aperto a qualsiasi opinione e suggerimento che ricevi, sia positivo che negativo. Ricorda di essere empatico e di vedere le cose dal punto di vista del team per comprendere appieno quali problemi stanno cercando di risolvere e in che modo l'implementazione delle modifiche suggerite avrà un impatto su questo. Concentrarsi sul "perché" e sul "cosa" del cambiamento non solo ti mostrerà come un autentico leader del cambiamento, ma ti aiuterà a incoraggiare un consenso più forte e l'urgenza del cambiamento. I grandi professionisti della gestione del cambiamento insegnano ai loro leader e ai manager di linea come essere grandi comunicatori.

Collaborazione -

Avere un metodo di comunicazione aperto durante l'implementazione della tua iniziativa di cambiamento può solo portare a uno sforzo collaborativo. Includere i membri dell'organizzazione nel processo decisionale in anticipo li fa sentire inclusi, riduce la loro resistenza personale al cambiamento, incoraggia un senso di appartenenza e rafforza la loro decisione di andare avanti con il cambiamento suggerito.

Non solo i leader del cambiamento dovrebbero collaborare con i membri dell'organizzazione per incoraggiare il cambiamento, ma un grande leader del cambiamento aiuta ad abbattere i silos organizzativi e incoraggia la collaborazione tra i dipendenti e i reparti che normalmente non possono comunicare per unirli verso un obiettivo comune. Ciò dà la possibilità a coloro che normalmente non sono coinvolti nel processo decisionale di far sentire la propria voce e la propria opinione ai membri di rango più elevato del team. Grandi professionisti della gestione del cambiamento pianificano e istruiscono i leader e i manager di linea per avere queste conversazioni interfunzionali a supporto di una maggiore adozione del cambiamento.

Creatività -

È naturale essere intimiditi dall'idea del cambiamento. Il ruolo di un professionista della gestione del cambiamento è quello di attingere all'immaginazione di coloro che sono all'interno dell'organizzazione e in quanto sponsor o manager di linea sono il mittente preferito del cambiamento, incoraggiarli a trasmettere la loro visione ad altri membri dello staff direttamente interessati con la stessa frequenza e coerenza il più possibile. Essere creativi con il modo in cui fai il training e implementi il cambiamento può aiutare il team a trovare più facile salire a bordo.

Incontrare un ambiente difficile e volatile che non è aperto alle tue nuove idee per il cambiamento significa che i professionisti della gestione del cambiamento dovranno essere creativi nel modo in cui assicurano che il cambiamento sia presentato all'organizzazione. La ricerca Best Practices di Prosci sulle comunicazioni elenca più di 100 modi di comunicare gli stessi messaggi in una varietà di modi avvincenti. Incorporare nuove idee che emergono nelle discussioni iniziali richiede creatività per reagire e adattare in modo appropriato il modello di cambiamento attuale.

Come posso saperne di più?

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