Tutto quello che devi sapere sul Change Management

 

 

 

    Enterprise Change Management ci aiuta a prepararci per un futuro incerto

    ott 9, 2020 | Posted by Emma de-la-Haye

    Sarebbe utile se avessimo una sfera di cristallo? Se l'avessimo, sarebbe probabilmente torbida: costruire la resilienza di fronte a cambiamenti senza precedenti. In che modo Enterprise Change Management (ECM) può aiutare a prepararci meglio per un futuro incerto?

    Molti di noi, che ora non sono più pendolari ogni giorno, hanno passato gli ultimi mesi a ripercorrere una serie di pensieri sul futuro mondo del lavoro. Altri temi che appaiono con crescente regolarità includono:

    • "Il mondo oltre il Covid-19"
    • 'Il nuovo normale'
    • “ottimizzare la produttività della tua forza lavoro remota "

    Ce ne sono molti di più...

    Supportare le persone attraverso il cambiamento

    In qualità di professionisti della gestione del cambiamento, il nostro punto di partenza in CMC Partnership Global è la considerazione di ciò che deve essere fatto per meglio equipaggiare e supportare le persone mentre affrontano i cambiamenti che stanno affrontando.

    Anche se questi sono tempi senza precedenti, è possibile vedere quello che stiamo attraversando ora come un altro cambiamento, e quindi dovrebbero essere applicati i principi di base, vale a dire:

    1. Il singolo essere umano è l '"unità di cambiamento".
    2. Gli individui ei loro collettivi (team, dipartimenti, organizzazioni) richiedono supporto e guida durante il processo di cambiamento, al fine di adottare il comportamento richiesto per garantire la sostenibilità.
    3. L'applicazione di un approccio strutturato al cambiamento è necessaria per guidare questo processo di cambiamento e aiuta a ridurre l'ansia che le persone provano quando si confrontano con il cambiamento.
    4. L'adozione di nuovi comportamenti dovrebbe essere collegata a una serie di vantaggi aziendali e il comportamento futuro che ci sforziamo di attualizzare farà avanzare l'organizzazione verso un futuro migliore.

    E quindi, dovremmo iniziare applicando un processo strutturato per guidare gli individui attraverso il cambiamento, e questo dovrebbe essere sufficiente per guidarci verso l'ignoto, giusto?

    Venire a patti con l'ignoto

    Tuttavia, se quella che stiamo attraversando è la più grande pandemia globale degli ultimi 100 anni e l'impatto sulle economie e sulle società è maggiore dell'ultima crisi della memoria recente (la crisi finanziaria globale del 2008), allora adottando un nuovo comportamento, o semplicemente adattandosi , semplicemente non sembra essere sufficiente.

    Forse stiamo fissando una torbida sfera di cristallo e siamo "inconsciamente incompetenti" su ciò che il futuro ci riserva; in tal caso, vorrei suggerire che un cambiamento senza precedenti, in qualche modo sconosciuto, richiede un approccio diverso, più profondo e più sostenibile.

    Quindi cosa fare?

    Mi colpisce che in questo momento ci troviamo di fronte a due sfide principali:

    1. Sopravvivere alla crisi immediata
    2. Prepararsi ad affrontare il futuro incerto

    Per venire a patti con la crisi immediata è necessario assicurarsi che le persone siano adeguatamente attrezzate per andare avanti e includere cose ovvie come:

    • Hanno hardware sufficiente (fino a un ufficio comodo ed ergonomico, larghezza di banda sufficiente per rimanere in contatto, partecipare a riunioni virtuali)?
    • Hanno accesso al sostegno psicosociale quando vengono a patti con le dinamiche lavorative e familiari in evoluzione e con l'inevitabile pressione che ciò porterà?
    • Dispongono di una struttura flessibile di strumenti pratici che sanno come utilizzare quando necessario per adattarsi all'apertura / chiusura delle economie quando i picchi di virus aumentano e diminuiscono?

    I continui cambiamenti operativi e strategici durante questa fase richiederà:

    • Focalizzazione continua sul seguire un processo strutturato di gestione del cambiamento, ad esempio ADKAR
    • Garantire che siano in atto i livelli appropriati di sponsorizzazione per supportare attivamente e guidare il cambiamento
    • La resistenza viene gestita e iniziamo a contemplare l'importanza della sostenibilità durante tutto il viaggio.

    Anche se vorremmo suggerire che prepararsi per un futuro incerto richiede qualcosa di un po' diverso, forse ciò di cui abbiamo bisogno è la resilienza. La capacità di riprendersi rapidamente dalle difficoltà, mostrare tenacia. Dovrebbe bastare?

    Dimostrare resilienza di fronte a una crisi è una buona cosa, e dovremmo sostenere che è meglio dell'alternativa, qualunque cosa significhi non essere resiliente. Cosa potrebbe essere - Nel suo libro intitolato "Antifragile: Things that gain from disorder", il celebre autore Nassim Nicholas Taleb suggerisce che "alcune cose traggono beneficio dagli shock; prosperano e crescono se esposte a volatilità, casualità, disturbo, fattori di stress e avventura, rischio e incertezza.

    "Eppure, nonostante l'ubiquità del fenomeno, non esiste una parola per l'esatto opposto di fragile. Chiamiamolo antifragile. L'antifragilità è al di là della resilienza o della robustezza. Il resiliente resiste agli urti e rimane lo stesso; l'antifragile migliora" .

    Sarebbe difficile rendere giustizia alla profondità del pensiero che è alla base di questa affermazione in un breve post sul blog, ma l'idea di qualcosa al di là della resilienza è avvincente.

    Nelle nostre impostazioni lavorative quotidiane, il pensiero immediato che viene in mente è la necessità di sviluppare capacità di gestione del cambiamento in tutti gli individui all'interno dell'organizzazione, in modo che le organizzazioni possano adottare e beneficiare di più cambiamenti più velocemente; cosi che un'organizzazione abbia un livello più elevato di maturità del cambiamento. Questo viaggio verso una maggiore maturità del cambiamento organizzativo viene chiamayo da Prosci: Enterprise Change Management (ECM).

    Pensiero…

    Investiremo tutti nel viaggio dell'ECM e poi andrà tutto bene? Forse, tuttavia, secondo la ricerca Prosci's Best Practices, il principale fattore di successo per il cambiamento è la sponsorizzazione attiva e visibile da parte dei dirigenti senior. Quindi, se costruire qualcosa al di là della resilienza sembra allettante, l'iniziativa deve iniziare con il supporto dimostrabile e il coinvolgimento personale della leadership che sarà responsabile di guidare questo nuovo futuro per tutti nell'organizzazione.

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    Topics: Enterprise Change Management, Prosci training, change management certification, Planning and Executing Change Management, CMO